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Para o Seguro Automóvel existem procedimentos específicos tanto para o veículo segurado quanto para veículo de terceiro:

Veículo Segurado

Em caso de acidentes com vítimas, procure imediatamente socorrê-las, informando as autoridades policiais que estiverem mais próximas do local.

É de extrema importância adotar as medidas necessárias, visando a proteção do veículo, evitando que os prejuízos sejam agravados.

Sendo necessário o uso de guincho para a remoção do veículo, acione os serviços de Assistência 24 Horas - 0800 7031450 - desde que tenha adquirido o referido serviço.

A abertura do processo de sinistro poderá ser feita pelo serviço de Assistência 24 Horas, telefone acima, ou clique aqui para fazer o Aviso de Sinistro On Line. Tenha em mãos os seguintes documentos:

Certificado de Licenciamento do Veículo (CLRV)
CNH do Condutor
Boletim do Acidente ou Ocorrência Policial (que poderá ser entregue posteriormente ao aviso de sinistro à Seguradora)

O Boletim de Ocorrência Policial deve ser providenciado, principalmente em caso de vítimas, e/ou terceiros envolvidos no acidente. O BO resguarda o segurado quanto a eventuais problemas na esfera civil e criminal, inversão de responsabilidade e ressarcimento junto ao causador, se for o caso.

Para os sinistros ocorridos fora da Grande Vitória, o veículo deverá ser encaminhado diretamente para uma oficina referenciada da escolha do segurado.

A vistoria do veículo Segurado será realizada somente após a confecção do aviso de sinistro e indicação de oficina à Seguradora. A confecção do aviso de sinistro poderá ser realizada pelo Corretor / Segurado no telefone informado ou neste site clicando no link: Aviso Sinistro Online.

Obs.: Desejável indicar Oficina ainda na abertura do aviso de sinistro.

Guincho/Reboque

Formulário para requisição de reembolso mediante autorização prévia da Assistência 24h.

Veículo Terceiro

Para esse atendimento o segurado deve fazer o aviso de sinistro para terceiros, através da Assistência 24 Horas - 0800 7031450, ou clicar aqui para opção de Aviso de Sinistro On-Line. O segurado deverá ter em mãos os seguintes documentos:

Certificado de Propriedade do Veículo Segurado e do Veículo do Terceiro
CNH do Condutor do Veículo Segurado e do Veículo do Terceiro.
Boletim do Acidente ou Ocorrência Policial (que poderá ser entregue posteriormente ao aviso de sinistro à Seguradora)

A vistoria do veículo terceiro será realizada somente após a confecção do aviso de sinistro e indicação de oficina à Seguradora. A confecção do aviso de sinistro poderá ser realizada pelo Corretor ou Segurado no telefone informado acima ou neste site clicando no link: Aviso Sinistro Online.

Obs.: Desejável indicar Oficina ainda na abertura do aviso de sinistro. Após a confecção do aviso, o veículo do terceiro deverá ser encaminhado a uma oficina referenciada da escolha do terceiro para realização da vistoria.

Caso o veículo terceiro necessite de remoção por guincho, o Corretor ou Segurado deverá solicitar sua remoção no telefone informado e encaminhar a uma oficina referenciada da escolha do terceiro. Os limites de quilometragem deverão ser consultados nesse mesmo número de telefone.

IMPORTANTE: Os reparos somente serão executados após autorização formal da Seguradora à oficina referenciada. A Seguradora não se responsabiliza por reparos que não tenham sido previamente autorizados

Cobertura de Lucros Cessantes para Terceiros

Saiba como solicitar a análise da Seguradora. Clique aqui

Indenização Integral

Fique atento à documentação necessária para dar entrada no processo de Indenização Integral do seu Seguro Auto Banestes.

Setor de Atendimento ao Sinistro 3383-2800, opção 1 ou pelo e-mail documentosinistro@banestes.com.br

documentos básicos para todas as situações:

Cópia autenticada do RG e CPF, ou Carteira nacional de Habilitação (CNH) do Segurado e do Proprietário do Veículo;
Cópia Autenticada do Comprovante de Residência do Segurado e/ou terceiro ou Declaração de residência (Formulário)
Cópia do Certificado de Registro de Licenciamento de Veículo (CRLV) do exercício vigente;
Documento de transferência do veículo (CRV) ou ATPV-e assinado e com firma reconhecida;
Obs.: No caso de veículos do ES, para emitir a ATPV-e o proprietário pode solicitar o agendamento do atendimento presencial no DETRAN/ES pelo site: www.agendamento.es.gov.br e informar a intenção de transferir o veículo à seguradora;

DADOS DO COMPRADOR

Nome: Banestes Seguros S.A
CNPJ: 27.053.230/0001-75
E-mail: sinistro@banestes.com.br
Endereço: Rua Cassiano Antônio de Moraes, 60, Enseada do Suá, Vitória/ES CEP 29050-525

Boletim de ocorrência, original ou cópia autenticada;
Chave principal, Chave reserva e Manual do veículo ou declaração de inexistência assinada. (Formulário)
Termo de responsabilidade de multas assinado e com firma reconhecida, informando o número do banco, agência e conta onde deverá ser depositada a indenização (a conta informada deverá ser do segurado e em caso de terceiro, do proprietário do veículo); (Formulário)
Autorização para dedução de débitos do veículo; (Formulário)
Declaração de residência (Formulário)

QUANDO O SEGURADO OU PROPRIETÁRIO FOR PESSOA JURÍDICA:

Cópia autenticada do Contrato Social, RG e CPF ou CNH e Compr. de residência dos sócios e administradores, Certidão Negativa Débitos da RFB, Cert. simplif. da Junta Comercial (emitida em até 30 dias),Cartão do CNPJ.

Link para emissão da Certidão de Débitos Relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União
https://solucoes.receita.fazenda.gov.br/Servicos/certidaointernet/PJ/Emitir

SOMENTE PARA OS CASOS DE FURTO/ROUBO DO VEÍCULO SEGURADO, EM QUE O DOCUMENTO DE TRANSFERÊNCIA SEJA O DIGITAL ATPV-E:

Procuração pública do proprietário do veículo dando poderes a Banestes Seguros S.A. sobre o veículo (inclusive substabelecer).

Modelo de procuração (Formulário)

OBS: ESTA PROCURAÇÃO NÃO É VÁLIDA SE O DOCUMENTO DE TRANSFERÊNCIA FOR O ANTIGO (PAPEL MOEDA). NESSE CASO, BASTA APRESENTÁ-LO DEVIDAMENTE PREENCHIDO, ASSINADO, COM FIRMA RECONHECIDA.

PARA VEÍCULOS SINISTRADOS COM PERDA, ROUBO/FURTO, EXTRAVIO OU RASURA DE CRV:

O proprietário ou procurador, deverá procurar uma ECV (Empresa Credenciada de Vistoria) do DETRAN para solicitar a 2ª via do CRV e realizar a vistoria móvel simplificada do veículo;

Este procedimento é exclusivo para veículos que possuem restrição de “veículo acidentado” devidamente registrada no sistema Detrannet.

QUANDO HOUVER SALDO DEVEDOR JUNTO A FINANCEIRA:

Autorização para quitação do saldo devedor junto a Financeira assinado e com firma reconhecida; (Formulário)

Carta de débito fornecida pela FINANCEIRA (acompanhada de BOLETO BANCÁRIO), onde consta o montante de parcelas não quitadas, inclusive o vencimento para pagamento à vista. Obs.: O boleto deverá ser enviado para o e-mail sinistro@banestes.com.br, com no mínimo 72 horas de antecedência da data do vencimento.

EM CASO INDENIZAÇÃO INTEGRAL PARA TERCEIROS:

Termo de quitação (Formulário)

Danos Corporais e APP

Fique atento à documentação necessária para dar entrada na abertura do Aviso de Sinistro do seu Seguro Automóvel, conforme a cobertura a ser requerida: RCF-Danos Corporais (DC) e Acidentes Pessoais de Passageiros (APP).

-Formulário de "Aviso de Sinistro – DC e APP ": (Formulário). preenchido e assinado pelo segurado/corretor.

-Documentação necessária para abertura do aviso: (Formulário)

-Formulário de “Autorização de Crédito - Indenização de Sinistro”: (Formulário).

-Formulário de “Declaração de Único(s) Herdeiro(s)”: (Formulário).

* Somente nos casos em que não houver indicação do beneficiário no contrato de seguro. Necessário o reconhecimento de firma apenas do Declarante.
**A declaração original deve ser encaminhada para a Banestes Seguros por via malote, correio ou presencial.