Para o Seguro Automóvel existem procedimentos específicos tanto para o veículo segurado quanto para veículo de terceiro:
Aviso de Sinistro
Seguro Automóvel
Veículo Segurado
Em caso de acidentes com vítimas, procure imediatamente socorrê-las, informando as autoridades policiais que estiverem mais próximas do local.
É de extrema importância adotar as medidas necessárias, visando a proteção do veículo, evitando que os prejuízos sejam agravados.
Sendo necessário o uso de guincho para a remoção do veículo, acione os serviços de Assistência 24 Horas - 0800 7031450 - desde que tenha adquirido o referido serviço.
A abertura do processo de sinistro poderá ser feita pelo serviço de Assistência 24 Horas - 0800 7031450, ou clique aqui para para fazer o Aviso de Sinistro On Line. Tenha em mãos os seguintes documentos:
» Certificado de Propriedade do Veículo
» CNH do Condutor
» Boletim do Acidente ou Ocorrência Policial
(que poderá ser entregue posteriormente ao aviso de sinistro à Seguradora)
O Boletim de Ocorrência Policial deve ser providenciado, principalmente em caso de vítimas, e/ou terceiros envolvidos no acidente. O BO resguarda o segurado quanto a eventuais problemas na esfera civil e criminal, inversão de responsabilidade e ressarcimento junto ao causador, se for o caso.
É facultativa a entrega do BO à Seguradora nas seguintes situações:
- Sinistros ocorridos na Grande Vitória (Cariacica, Serra, Viana, Vila Velha e Vitória), desde que não haja vítima e que o veículo seja vistoriado na Central de Vistorias (Vitória - 27 33151863) sendo o valor dos reparos inferior a R$ 3.000,00 (três mil reais).
- Sinistros ocorridos nos demais municípios do ES - desde que não haja vítimas e que o valor dos reparos seja inferior a R$ 3.000,00 (três mil reais).
Em ambos os casos, o segurado deverá providenciar a vistoria junto a seguradora em até 72 horas a contar da data e hora do sinistro.
Após a confecção do aviso, para os sinistros ocorridos na Grande Vitória, o veículo segurado deverá ser encaminhado à Central de Vistorias. Na Central, a vistoria será realizada e o veículo liberado para uma oficina credenciada da escolha do segurado.
Para os sinistros ocorridos fora da Grande Vitória, nos casos em que o veículo segurado necessitar de guincho para sua remoção, deverá ser encaminhado diretamente para uma oficina credenciada da escolha do segurado.
A vistoria do veículo será realizada em 48 horas úteis, a contar da entrega do aviso de sinistro à Seguradora ou do aviso de sinistro por meio da Assistência 24 Horas.
O veículo deverá ser encaminhado à uma oficina credenciada mais próxima do Segurado. |
