ATENDIMENTO

Sempre que necessitar de informações administrativas ou sobre a rede credenciada, além dos serviços relacionados a seguir, ligue para (27) 3383 1200, de segunda a sexta-feira no horário de 09h às 17h, ou venha à BANESCAIXA:

• Orientação sobre coberturas e carências
• Cadastro de beneficiários
• Autorização para tratamento clínico ou cirúrgico de caráter eletivo, tratamento médico especializado (hemodinâmica, hiperbaroterapia, quimioterapia, radioterapia), pequenas cirurgias em consultório, atendimento domiciliar, dependência química, transtorno psiquiátrico e internações
• Esclarecimentos e orientações médicas

Para autorização de procedimentos, esclarecimentos e orientações médicas a assessoria médica encontra-se disponível às segundas, quartas e sextas-feiras, no horário de 13h às 17h.

Autorização
A BANESCAIXA exige autorização prévia para exames complementares, tratamentos médicos especializados, dependência química, transtorno psiquiátrico, sessões de fonoaudiologia, internações e remoção.
O pedido do médico deverá ser devidamente preenchido em formulário próprio da BANESCAIXA, inclusive com informação de quadro clínico.

Exames Complementares
Não necessitam de autorização prévia: radiografias sem contraste, eletrocardiograma, eletroencefalograma, exames laboratoriais e outros (consultar regulamento).
O paciente com pedido médico para realização de exames deverá dirigir-se à Rede Credenciada, sendo que a autorização será solicitada pelo próprio credenciado ao Atendimento 0800 701 1252.

Tratamentos Médicos Especializados
O pedido médico para tratamento clínico e/ou cirúrgicos ambulatoriais e hospitalares sem internação, deverá ser encaminhado à BANESCAIXA para autorização, juntamente com os exames solicitados pelo profissional.


Dependência Química e Transtorno Psiquiátrico
O pedido de tratamento de dependência química e/ou transtorno psiquiátrico de caráter eletivo deverá ser encaminhado à BANESCAIXA para autorização.
Lembramos que a BANESCAIXA cobrirá os primeiros 30 dias de internação na Rede Credenciada, para tratamento específico de dependência química, fora das situações de risco de vida.
Em caso de urgência e/ou emergência o paciente deverá ser encaminhado, de preferência, aos hospitais e casas de saúde credenciadas.

Fonoaudiologia
O paciente com pedido médico para tratamento de fonoaudiologia deverá dirigir-se à Rede Credenciada, sendo que a autorização será solicitada pelo próprio credenciado ao Atendimento 0800 701 1252.
A BANESCAIXA somente autoriza 8 sessões de fonoaudiologia a cada mês.

Internações
Na internação para procedimentos clínicos e/ou cirúrgicos de caráter eletivo, o beneficiário deverá solicitar autorização com antecedência de 48 (quarenta e oito) horas, direto na BANESCAIXA.
Em casos de procedimentos cirúrgicos eletivos que forem necessários o uso de órteses, próteses e/ou materiais especiais, a solicitação deverá ser encaminhada à BANESCAIXA com antecedência de 05 (cinco) dias, para a compra do material a ser utilizado na cirurgia.
A BANESCAIXA não autoriza internação para realização de exames diagnósticos, quando passíveis de execução em ambulatório.

Remoção
A remoção para atendimento de primeiros socorros, em situações tecnicamente justificáveis, deverá ser solicitada ao Atendimento 0800 701 1252.