O Banestes comunica aos clientes, ao mercado e à imprensa que os sistemas do Banco não sofreram nenhum tipo de invasão de hackers e que não houve nenhuma ocorrência de vulnerabilidade do sistema. O Banestes investe em segurança continuamente e possui ferramentas eficazes, que possibilitam respostas rápidas e eficientes às tentativas de ataques.
O Mercado Financeiro é alvo constante de ataques cibernéticos, como demonstram os números divulgados pela Febraban - Federação Brasileira de Bancos.
Um golpe conhecido por todo o sistema bancário coordena ações de uma falsa central de atendimento e phishing*. Grupos criminosos realizam ligações para os clientes, se fazendo passar pela Central de Atendimento, Suporte Técnico ou área de segurança dos bancos.
Por meio de engenharia social, o falso atendente induz o cliente a fornecer as credenciais e/ou acessar um site falso (cópia similar ao site original da instituição financeira) e, neste site, digitar suas credenciais de conta: senha, código de acesso, Btoken. Desta forma, de posse das credenciais, o grupo de golpistas consegue realizar as transações.
Ressaltamos que o Banestes não entra em contato com os clientes solicitando informações confidenciais como senhas e token, ou a execução de downloads e instalação de softwares, e sempre orienta aos clientes que seu canal oficial é www.banestes.com.br.
Os clientes nunca devem fornecer nenhuma informação, nem executar procedimentos como baixar arquivo ou acessar links.
E, com o objetivo de alertar os cidadãos e promover a conscientização da sociedade para o uso da internet e de serviços digitais de forma segura, o Banestes tem apoiado a campanha de Segurança Digital realizada pela Febraban, com dicas práticas de prevenção aos vários tipos de golpe voltados ao mercado financeiro: https://antifraudes.febraban.org.br/
Em caso de dúvidas, a equipe do Banestes estará à disposição por meio dos canais de atendimento SAC (0800 727 0474) ou pelo Canal de Ouvidoria (0800 727 0030).
Cordialmente,
Diretoria de Riscos e Controle Banestes (Diric).
*Phishing é uma maneira desonesta que cibercriminosos usam para enganar você a revelar informações pessoais, como senhas ou cartão de crédito, CPF e número de contas bancárias. Eles fazem isso enviando e-mails falsos ou direcionando você a websites falsos.
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Banestes
Rafaella Rodrigues
assessoriadecomunicacao@banestes.com.br
