A Política de Privacidade e Cookies do Bizi reafirma seu compromisso com as diretrizes da Instituição e, em especial, com a transparência e o respeito na relação com seus clientes.
CONTEÚDOS ENVIADOS PELOS USUÁRIOS: Os aplicativos BANESTES permitem o envio e/ou transmissão de conteúdos pelos usuários tais como, dados pessoais, fotografias, textos, dentre outros. Neste caso, o usuário declara que está ciente e expressamente concorda que as informações de identificação de seu perfil, bem como quaisquer conteúdos por ele enviados e/ou transmitidos aos aplicativos poderão ser acessados e visualizados por pessoal autorizado, observadas as normas que dispõem sobre o sigilo bancário, sem que o BANESTES e/ou as empresas subsidiárias tenham qualquer responsabilidade sobre tais conteúdos. Em sequência, iremos apresentar como seus dados são coletados, mantidos e protegidos a partir do uso do Bizi, que é administrado pelo BANESTES.
2.1. Formas de coleta de informações dos usuários:
● Por meio do cadastro realizado pelo próprio usuário nos aplicativos;
● Por meio de registros de navegação, permitindo armazenar informações a respeito da navegação do usuário nos aplicativos, como endereço, protocolo de internet, data, hora, geolocalização, versão do sistema operacional, idioma, tamanho/resolução de tela, entre outros.
● Por meio das transações realizadas, permitindo armazenar informações de pagamento, históricos de compra, entre outras informações financeiras.
Poderão ser utilizados cookies1 para acompanhar a utilização e garantir o correto funcionamento dos Sites e Aplicativos.
2.2. Dados pessoais coletados pelo Banestes através do Bizi.
I. Informações sobre o seu CPF. Este será seu número de identificação único, e todos os dados de suas contas ou outras transações feitas com o Bizi, estarão vinculadas a ele.
II. Informações pessoais ligadas ao seu CPF. Dados como nome completo, nome da mãe, sexo e data de nascimento, são utilizados na validação do seu CPF.
III. Informações sobre o dispositivo. Dados que podem identificar o seu dispositivo, como o modelo, número de série dele, tipo de sistema operacional e versão utilizados, são utilizados na verificação de segurança do dispositivo.
IV. Informações do dispositivo para prevenção de fraude. Dados usados para ajudar a identificar e prevenir fraudes, incluindo uma pontuação de confiança do dispositivo.
V. Informações de contato. Dados como número de telefone, endereço de e-mail, endereço de correspondência, e ou outras informações de contato, que serão utilizados para a comunicação direta com o usuário e para verificações de segurança durante as transações.
VI. Informações financeiras. Dados referentes à renda mensal e valor do patrimônio, declarados ou apurados por terceiros, que serão utilizados nos processos de análise e liberação de crédito.
VII. Imagens e vídeos coletados. Imagens e vídeos da selfie, frente e verso do documento escolhido, que serão utilizadas nos processos de segurança e validação do documento e da identificação do cliente, além de evitar revelar a possíveis fraudadores o funcionamento da validação de biometria facial.
VIII. Dados do documento escolhido. Dados sobre o tipo de documento, número do documento, data de emissão, órgão emissor, estado emissor, usados na validação do documento.
IX. Dados de uso. Dados sobre sua atividade e uso do app, tais como as etapas já concluídas a data do último acesso e falhas ocorridas ao acessar, dados de diagnóstico, e outros dados de uso, que serão utilizadas para apoio ao usuário, para a resolução de problemas que possam ocorrer durante o uso e para melhoria de experiência de uso do app.
X. Informações sobre localização, aproximada e exata, para fins de análise de segurança e prevenção a fraudes. O Banestes pode utilizar as informações de localização para fins de publicidade ou outras finalidades.
XII. Outras informações fornecidas pelo cliente. Dados provenientes de outros tipos de relacionamento do cliente, para que o Banestes possa ofertar serviços que possam ser de seu interesse.
2.3. O BANESTES pode, para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos seus dados por prazo maior, nas hipóteses definidas em lei ou em normas regulatórias.
2.4. Finalidade da coleta e compartilhamento de dados e informações através do Bizi.
I. Desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades dos aplicativos;
II. Possibilitar o acesso e o uso dos recursos e funcionalidades dos aplicativos pelos usuários;
III. Analisar o desempenho dos aplicativos, medir a audiência dos aplicativos, verificar os hábitos de navegação dos usuários nos aplicativos, a forma pela qual chegaram aos aplicativos (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço), avaliar estatísticas relacionadas ao número de acessos e uso dos aplicativos, seus recursos e funcionalidades;
IV. Verificar a identidade do usuário e avaliar, manter e melhorar a segurança dos aplicativos, dos usuários, do BANESTES e de terceiros, inclusive para identificar e prevenir eventuais ameaças de segurança e desenvolver e usar ferramentas antifraude;
V. Melhorar as experiências de navegação dos usuários nos aplicativos;
VI. Permitir o fornecimento de serviços mais personalizados e adequados às necessidades dos usuários, tais como páginas de perfil, atualizações, conteúdos e anúncios relevantes;
VII. Permitir a comunicação entre os usuários e o BANESTES e/ou empresas subsidiárias, inclusive mediante o envio e recebimento de SMS ou e-mails ;
VIII. Identificar os perfis, hábitos e necessidades para eventuais ofertas de serviços e estratégias do BANESTES e/ou empresas subsidiárias.
IX. Permitir o cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias, contratuais e a proteção e o exercício regular de direitos pelos usuários e pelo BANESTES;
X. Permitir o cumprimento de solicitações e decisões de autoridades administrativas e judiciais;
XI. Agilizar e facilitar o atendimento aos usuários e a comunicação entre o BANESTES e usuários.
2.5. O BANESTES e/ou empresas subsidiárias preservam a privacidade dos usuários e não compartilharão seus dados e informações com terceiros, salvo mediante consentimento do próprio usuário, por força de lei ou ordem judicial.
2.6 O BANESTES não se responsabiliza pelos conteúdos disponíveis em sites de outras empresas ou associados aos aplicativos do BANESTES por meios de “links” ou outras formas de divulgação.
2.7. O BANESTES requer de todos os terceiros que mantenham a confidencialidade das informações das quais eles acessam, e que elas sejam utilizadas exclusivamente para os fins permitidos.
2.8. O usuário está ciente e autoriza que os seus registros de navegação nos aplicativos sejam fornecidos pelo BANESTES e/ou empresas subsidiárias a seus respectivos parceiros ou contratados para prestar qualquer serviço relativo aos aplicativos, sem indicação individualizada do usuário que permita sua identificação e para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade e Cookies.
2.9. Todas as permissões necessárias para a utilização dos apps, são solicitadas ao próprio usuário durante o processo de instalação ou uso dos aplicativos O usuário sempre fica ciente dos acessos necessários e concedidos por ele.
Os dados pessoais coletados são utilizados durante o processo de análise da proposta, cadastro em caso de análise aprovada e em transações realizadas . As informações recebidas são armazenadas de forma segura, para garantir sua confidencialidade, integridade e disponibilidade, em ambiente de acesso controlado. O BANESTES se reserva ao direito de armazenar todas as informações coletadas por meio dos aplicativos por, no mínimo, o prazo de guarda estabelecido na legislação aplicável. É possível o compartilhamento das suas informações quando for necessário/pertinente e para os objetivos indicados nesta Política de Privacidade e Cookies, dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando a confidencialidade das suas informações e seguindo as normas de sigilo bancário e observando a legislação aplicável.
O BANESTES poderá revelar as informações que tenha recebido, concordando o usuário, desde já, com tal revelação, nas seguintes hipóteses:
● Aos seus parceiros comerciais e/ou prestadores de serviço, com o objetivo de atender a solicitação de serviços dos usuários;
● Aos órgãos de proteção e defesa de crédito e prestadores de serviços autorizados pelo BANESTES a defender seus direitos e créditos;
● Aos órgãos que administram cadastros de consumidores;
● Aos seus controladores e às empresas do Sistema Financeiro Banestes;
● Para outras instituições financeiras, desde que dentro dos parâmetros legais estabelecidos.
● Executar os Termos de Utilização, incluindo a investigação de potenciais violações dos mesmos.
● Resolver problemas técnicos, detectar ou impedir fraude ou violação dos processos de segurança.
● Proteger contra danos aos direitos do Banestes suas subsidiárias e empresas parceiras, nos termos exigidos ou permitidos por lei.
O BANESTES emprega os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas e das informações, utilizando de um conjunto de controles de segurança, ferramentas e tecnologias para manter a integridade e confidencialidade das informações, tais como, criptografia e uso de dispositivos de segurança para autenticação do usuário.
Além disso, restringimos o acesso às suas informações na medida necessária, contra a visualização acesso, a alteração, a divulgação ou a destruição de forma não autorizada de dados que estão sobre nossa posse.
O BANESTES garante a segurança do tráfego das informações entre o usuário e o BANESTES por meio de criptografia de ponta a ponta nos apps e da utilização do protocolo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), com padrão mínimo TLS.
Os dados de nossos usuários são acessados internamente apenas por profissionais devidamente autorizados, respeitando o princípio da proporcionalidade, necessidade e adequação aos objetivos para os quais foram coletados, além do compromisso de confidencialidade e preservação de privacidade nos termos desta Política de Privacidade e Cookies.
A Política de Privacidade e Cookies está sujeita a alterações, a qualquer tempo, sempre que o BANESTES julgar necessário ou para atender à legislação vigente, motivos pelos quais recomendamos a sua leitura periódica. Indicamos sempre a data das alterações mais recentes publicadas.
Os dados e os registros de atividades coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observada a técnica disponível à época.
Os dados poderão ser excluídos antes desse prazo, caso haja solicitação do usuário, através de comunicação via canal oficial do Encarregado de Dados – protecaodedados@banestes.com.br - desde que não se adequem a exceções legais para que sejam mantidos os registros.
O usuário está ciente de que os dados coletados (sejam pessoais ou não) poderão ser armazenados em servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que enseja, neste último caso, a transferência ou processamento de dados fora do Brasil, em países terceiros.
Essa Política de Privacidade e Cookies será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sendo competente o Foro do domicílio do Participante residente no Brasil ou foro da comarca da capital do Estado do Espírito Santo, para dirimir qualquer dúvida decorrente desta Política.
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ATUALIZADO EM: 26/09/2022