| |
Segurança e Política de Privacidade
SEGURANÇA NA UTILIZAÇÃO DOS CARTÕES |
|
 |
| |
Qualquer transação financeira, seja na rede Banestes ou na rede conveniada, necessita do cartão magnético do banco, senha e contra-senha. Já nos Correspondentes Bancários, além da senha, é necessária a apresentação do documento de identidade. Essas ferramentas de segurança são as chaves de acesso à sua conta bancária, cuide bem delas: |
| |
1. A senha é a sua assinatura eletrônica, portanto mantenha-a em sigilo absoluto. Não forneça a ninguém, esposa, filhos ou amigos, mesmo sendo pessoas de sua confiança, não é seguro. |
| |
2. Apesar de toda segurança existente quando você acessa o Banesfácil Autoatendimento, é necessário tomar alguns cuidados. |
| |
3. Não deixe seu cartão de garantia sem assinatura. |
| |
4. Se não conseguir memorizar a senha e precisar anotá-la, guarde a anotação em lugar diferente do cartão, reduzindo seus riscos em caso de roubo ou perda; |
| |
5. Se descobrir que alguém teve conhecimento de sua senha, substitua-a imediatamente.
Ao utilizar o cartão, nunca se distancie dele; Não se afaste do terminal sem concluir a operação. Em caso de dúvida, aperte a tecla "Cancelar". |
| |
6. Nunca empreste seu cartão para ninguém nem permita que estranhos o examinem sob qualquer pretexto. Pode haver troca, sem que você perceba; |
| |
7. Jamais solicite ou aceite ajuda de estranhos. Caso precise, utilize o telefone dos Caixas Eletrônicos, procure as áreas de atendimento ou um dos funcionários do banco. Eles estão a sua disposição para solucionar suas dúvidas e ajudá-lo a manter a segurança do seu Autoatendimento; |
| |
8. Nenhum empregado do Banco está autorizado a visitá-lo, em seu domicílio, com o intuito de fazer recadastramento ou qualquer outra operação que exija a digitação dos números de sua conta corrente ou senha. Se alguém quiser saber esses números, desconfie. |
| |
9. Tome cuidado com esbarrões ou encontros acidentais, que possam levá-lo a perder de vista, temporariamente, o seu cartão magnético. Se isso ocorrer, verifique se o cartão que está em seu poder é realmente o seu. Em caso negativo, comunique o fato imediatamente a Central de Atendimento Banestes. |
| |
10. Ao efetuar pagamentos com seu cartão, não deixe que ele fique longe do seu controle e tome cuidado para que ninguém observe a digitação da sua senha.
Ao sair, só leve cartões e talões de cheques se for utilizá-los. Assim, você evita riscos desnecessários. |
| |
11. Evite expor seu cartão a campo magnético (rádio, alarme de veículo, vídeo, celular, etc) ou ao calor. Ambos podem prejudicar os registros da tarja magnética do cartão, impedindo sua leitura pelas máquinas. |
| |
12. Prefira utilizar os caixas automáticos instalados em locais de grande movimentação e se possível, em ambientes internos (shoppings, lojas de conveniência, postos de gasolina, etc). |
| |
13. Em caso de retenção do cartão no caixa automático, aperte as teclas "ANULA" ou "CANCELA" e comunique-se imediatamente com o banco. Tente utilizar o telefone da cabine para comunicar o fato. Se ele não estiver funcionando, pode tratar-se de tentativa de golpe. Nesses casos nunca aceite ajuda de desconhecidos, mesmo que digam trabalhar no banco, nem digite senha alguma na máquina; |
| |
14. Solicite sempre a via do comprovante de venda e, antes de assiná-lo, confira o valor declarado da compra; |
| |
15. Caso seu cartão seja roubado, perdido ou extraviado, comunique o fato imediatamente à Central de Atendimento Banestes pelo telefone 0800 727 0474 (em caso de cartão de Cartão de Crédito, ligar para 0800-7019333), peça o bloqueio do mesmo e troque a sua senha imediatamente. Em caso de roubo ou furto registre a ocorrência na delegacia mais próxima. |
| |
16. Em viagem, se não for usar o cartão, deixe-o guardado no cofre do hotel; |
| |
17. Se for efetuar compras com seu cartão pela Internet, procure, antes, saber se o site é confiável e se tem sistema de segurança para garantia das transações. |
