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Segurança e Política de Privacidade
Segurança nos Canais Eletrônicos de Atendimento |
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O Banestes disponibiliza 3 canais de atendimento eletrônico onde o cliente pode realizar todo tipo de transação. Mas, para que a utilização desses canais seja a mais prática e segura possível é que o banco disponibiliza as seguintes dicas de segurança: |
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Banesfácil Autoatendimento |
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Mais segurança para você
Para utilização dos terminais do Banesfácil Autoatendimento, utilize o cartão magnético que você recebeu ao abrir sua conta corrente no Banestes. Esse cartão e a sua senha são as chaves de acesso à sua conta corrente. Pessoais e intransferíveis, ou seja, tanto o cartão quanto a senha são de sua responsabilidade, portanto, não empreste ou disponibilize o cartão a terceiros.
Além desses mecanismos de segurança, para transações nos terminais do Banesfácil Autoatendimento é solicitada uma Contra-Senha (ver Contra-Senha), um reforço de segurança utilizado para confirmar a transação realizada. |
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Orientações de segurança na utilização dos terminais de Autoatendimento |
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1. Mantenha-se próximo à máquina ao digitar sua senha e contra-senha; |
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2. As pessoas atrás de você devem respeitar as faixas de segurança; |
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3. Caso não consiga concluir uma operação, aperte a tecla ANULA ou CANCELA; |
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4. Nunca peça ajuda a estranhos. Em caso de dúvida, procure o “Agente Fale Comigo” ou um empregado do Banestes; |
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5. Se notar presença de pessoas suspeitas nas salas, procure a gerência da agência; |
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6. Para falar com o Banestes, utilize a linha direta instalada em todas as salas de Autoatendimento. Nunca use telefone de terceiros; |
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7. Procure fazer seus saques no horário comercial. Caso precise sacar dinheiro a noite, leve alguém com você e peça para que fique por perto; |
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8. Fora do horário de expediente bancário, prefira utilizar os caixas eletrônicos instalados em locais de grande movimentação ( shoppings, lojas de conveniências, postos de gasolina, etc); |
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9. Não aceite propostas de terceiros para utilização da sua conta para transferências ou recebimento de créditos. |
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Banesfácil Office Banking |
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No Banesfácil Office Banking, as empresas que utilizam o software, contam com dois itens de segurança que são a Chave de Habilitação e o Código de Acesso, para tornar mais segura a comunicação e a troca de informações entre o computador da empresa cliente e o computador do Banestes.
Além disso, disponibilizamos dicas de segurança que ajudam a cuidar das suas informações e as de sua empresa, protegendo-as ainda mais. |
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Banesfácil Internet Banking |
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O Internet Banking utiliza uma solução de certificação Digital para garantir a segurança das transações efetuadas no canal.
Juntos, a senha da conta, o Certificado Digital e o Código de Acesso são as chaves de segurança de sua conta corrente nesse canal, por isso cuide bem delas. |
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Cadeado de Segurança |
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Ao acessar o Internet Banking você deve observar a existência da figura de um cadeado fechado, localizado na barra inferior do seu navegador. Esse cadeado somente é apresentado nas telas em que são solicitadas a senha da conta.
O cadeado identifica que a página acessada é segura e possui certificado SSL (Security Socket Layer ou componente de camada de segurança), protocolo que garante a transmissão de dados protegidos por criptografia, com chave de segurança de 128 bits.
Para visualizar o certificado SSL, dê um duplo clique no cadeado e veja se ele pertence ao Banestes. No campo "emitido para" deve conter o endereço wwws.banestes.com.br. Clique no botão "declaração do emissor" para obter detalhes sobre a autoridade de certificação. Com esses procedimentos estamos garantindo que você está acessando o Banesfácil Internet Banking. |
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Para acessar o Banesfácil Internet Banking, sempre digite no campo endereço do seu navegador www.h.banestes.com.br e nunca entre no site por meio de sites da Internet ou de links disponibilizados em e-mails. |
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Teclado Virtual |
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Desenvolvemos o Teclado Virtual para aumentar sua segurança ao utilizar o Banesfácil Internet Banking. Você deverá utilizá-lo, obrigatoriamente, sempre que for digitar a senha de sua conta para acessar o Internet Banking.
O teclado virtual tem como objetivo aumentar a proteção contra vírus, como por exemplo "cavalos de Tróia", que ao ser instalado em seu computador, pode roubar senhas, copiar, alterar e destruir arquivos. |
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Orientações de segurança na utilização do Banesfácil Internet Banking |
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1. Em transações financeiras pela internet, o Banestes exige o Certificado Digital (identificação eletrônica da sua conta); |
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Além do certificado digital, as ações financeiras via internet exigem a utilização do “código de acesso” de 6 a 8 caracteres; |
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3. Só utilize equipamento efetivamente confiável e mantenha seu computador protegido com um anti-vírus atualizado; |
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4. Cuidado com arquivos e e-mails de origem desconhecida. Eles podem conter vírus; |
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5. Alerte a todos que utilizam computador para que também sigam as orientações de segurança; |
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6. O Banestes não solicita dados cadastrais por e-mail. Jamais forneça informações pessoais ou sobre sua conta corrente a desconhecidos, principalmente por telefone ou e-mail. |
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7. Nenhum empregado do Banestes está autorizado a visitá-lo para fazer recadastramento ou qualquer outra operação que exija a digitação dos números de sua conta corrente ou senha. Se alguém quiser saber esses números, avise imediatamente à gerência da agência. |
