Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil - SCR é um banco de dados que concentra todas as operações de crédito e respectivas garantias contratadas por pessoas físicas e jurídicas nas Instituições Financeiras do país. Esses dados são armazenados em caráter de proteção aos:

Clientes: Para que possam acompanhar informações a respeito de suas operações de crédito perante as Instituições Financeiras;

Banco Central: Para que tenha informações precisas e sistemáticas sobre operações de crédito contratadas, com foco na proteção dos recursos depositados pelos cidadãos, nas Instituições Financeiras;

Banestes: Para que o banco, como Instituição Financeira, possa avaliar a capacidade de pagamento dos clientes.

Em atendimento à resolução do Banco Central, a finalidade do Banestes em manter os dados dos clientes neste sistema é prover informações para supervisão do risco de crédito. Ao concentrar essas informações o BACEN propicia seu intercâmbio entre as Instituições Financeiras sobre o montante de débitos e as responsabilidades de clientes em operações de crédito. As informações sobre clientes e suas operações constantes do SCR não possuem caráter restritivo, não se constituindo, portanto impeditivo para que o cliente pleiteie a concessão de novas operações.

O cliente pode ter acesso a seus dados (e somente aos seus) no SCR através da internet, credenciando-se junto ao SISBACEN, disponível no endereço eletrônico: www.bcb.gov.br/scr e apresentando a documentação necessária exigida pelo Banco Central. Poderá também solicitar relatório impresso sobre suas informações junto às Centrais de Atendimento ao Público do Banco Central.

Correção de Dados/Exclusão/Registro ou Manifestação de Discordância: Os dados registrados no SCR poderão ser corrigidos ou excluídos pelo Banestes, somente quando este for a responsável pela inclusão da informação, o que deverá ser feito através de solicitação formal pelo cliente. Reclamações por não entendimento entre as partes poderão ser registradas na Centrais de Atendimento ao Público do Banco Central, ou ainda poderão ser feitos, na esfera judicial, questionamentos à instituição financeira responsável pelo lançamento considerado inexato.

O uso das informações será do Banco Central, das pessoas físicas e jurídicas cadastradas no SCR e do Banestes e outras Instituições Financeiras, que poderão verificar dados dos clientes, desde que haja autorização especifica do cliente para tanto.

O acesso ou consultas pelo Banestes às informações constantes no SCR somente poderão ocorrer mediante autorização prévia do cliente.

Para mais informações, reclamações ou denúncias - Banco Central - 0800 9792345 (dias úteis, no horário das 9h às 16h) ou no endereço eletrônico www.bcb.gov.br.