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Banesfácil Office Banking |
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Dúvidas
freqüentes |
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1)
Qual a configuração mínima do equipamento para instalar o Banesfácil
Office Banking? |
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- Micro computador com 300Mhz ou superior.
- 128Mb de memória ram ou superior.
- 100Mb de espaço em disco rígido.
- Sistema operacional Windows 98 ou superior.
- Conexão com a web ou;
- Fax Modem com velocidade mínima de 56Kbps.
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2) Perco os
dados de minhas contas e configurações ao instalar essa nova versão? |
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Não. Ao instalar a
nova versão do Office Banking, a ferramenta se encarregará de
preservar todos os seus dados utilizados nas versões anteriores. |
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3) Ao iniciar o uso do Banesfácil Office Banking, surgiu na tela
"Assistente de Identificação". O que devo fazer? |
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Durante a primeira
utilização aparecerá na tela o "Assistente de Identificação" com
etapas de 1 a 7. Preencha corretamente todos os campos de
identificação solicitados em cada etapa. |
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4) Como
configurar o sistema de acordo com o seu equipamento? |
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O Banesfácil Office
Banking possui um assistente de conexão no menu utilidades que
facilita todo o processo de configuração necessária à comunicação
com o Banestes. Esse assistente possui o recurso de detectar uma
conexão já ativa e utilizá-la. Caso o usuário não possua acesso à
internet, o Banesfácil Office Banking cria automaticamente uma
conexão dial-up direta com o Banestes (necessário fax modem com
velocidade mínima de 56Kbps). |
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5) Como é
garantida a segurança do sistema? |
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O Banesfácil Office
Banking é um sistema desenvolvido especialmente para clientes
Banestes e oferece segurança e confiabilidade em suas transações.
Para as consultas é utilizado os mesmos mecanismos de segurança já
conhecidos pelo cliente (nº conta e senha), já para pagamentos,
transferências, etc o sistema gera um arquivo de remessa (pacote de
transações) criptografado, envia-o ao banco por uma conexao segura,
e, posteriormente, para efetivar as transações o cliente deve
acessar o Banesfácil Internet Banking para autorizar, com certificado digital, as transações do arquivo de remessa. |
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6) É
possível utilizar o Banesfácil Office Banking em mais de uma máquina
em rede? |
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Sim. É necessário que o programa esteja instalado no(s)
computadore(s) onde você deseja efetuar suas transações, seguindo
corretamente os passos abaixo: |
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1º Compartilhar a pasta BF4 com permissões de leitura
e escrita.
2º Adicionar ao Firewall do Windows as permissões de
acesso.
3º Criar uma unidade de rede mapeada da pasta bf4
compartilhada.
4º Criar um atalho na área de trabalho do
executável bf4.exe |
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7) O que são Meus
Serviços? |
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É a opção que permite
ao cliente realizar diversas transações utilizando apenas uma
conexão. Para mais informações de como utilizar mais essa facilidade
que o Banesfácil oferece, após selecionar a opção - Meus Serviços
pressione a tecla F1 - Ajuda. |
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::: Ainda estou com dúvidas... |
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É muito importante
para o Banestes saber quais as necessidades dos consumidores de seus
produtos e serviços. Havendo dúvidas ou sugestões, ligue para o Suporte Técnico ao Banesfácil - 0800 645 2030 em
dias úteis, das 7h às 20h, ou o SAC - Serviço de Apoio ao
Consumidor - 0800 727 04 74 atendimento 24
horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados. Utilize ainda
o Fale
Conosco Banestes. |
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