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Digital Saiba tudo sobre Certificado Digital Abaixo você encontra as perguntas e respostas mais freqüentes sobre segurança e Certificado Digital. Caso tenha mais alguma dúvida, clique aqui ou entre em contato com o Suporte Técnico ao Banesfácil, pelo telefone (27) 3383-2030 1. Por que sua empresa precisa de um Certificado Digital? Os Certificados Digitais são usados para embaralhar (criptografar) dados transmitidos entre dois computadores. A criptografia é uma ferramenta poderosa, mas ela sozinha não é suficiente para proteger suas informações. A criptografia não pode comprovar a identidade de alguém que esteja enviando informações criptografadas. O site pode solicitar que seja inserido o nome do usuário e uma senha. No entanto, esses tipos de nomes de usuários e senhas podem ser interceptados e não são uma comprovação confiável de sua identidade. O Certificado Digital fornece uma solução de segurança mais completa, garantindo a identidade de todos os envolvidos nas trocas de informação via Internet. 2. O que é um Certificado e uma Assinatura Digital ? É um documento eletrônico contendo dados de identificação da pessoa ou instituição que deseja comprovar perante terceiros a sua própria identidade. Através deste documento é gerada uma Assinatura Digital. Quando os usuário (Usuário Master e demais usuários) de sua empresa acessam o Sistema de Pedidos Banestik, este tem que se assegurar de que aqueles usuários são as pessoas certas para acessarem as informações da empresa informada. O Certificado Digital funciona como a carteira de identidade confirmando os Usuários (Usuário Master e demais usuários) para o Sistema através de sua Assinatura Digital. Com a Assinatura Digital, a Banestik certifica para o destinatário que, quem efetuou a transação são de fato os usuário (Usuário Master e demais usuários) de sua empresa e também garante que não houve alteração do conteúdo da mensagem entre o momento de sua emissão e de seu recebimento. 3. Como funciona um Certificado Digital e uma Assinatura Digital? Os Certificados Digitais possuem uma forma de assinatura eletrônica de uma instituição reconhecida por todos como confiável e que faz o papel de "Cartório Eletrônico". Os métodos criptográficos empregados impedem que a assinatura eletrônica seja falsificada, ou que os dados do documento sejam adulterados ou copiados, tornando-o inviolável. Garante-se assim, por quem assina, que os dados de identificação (nome, CGC, e-mail, etc..) do certificado são verdadeiros. Após a instalação do Certificado Digital no computador de sua empresa, o Sistema de Pedidos Banestik o reconhecerá como habilitado. Da mesma forma, seu equipamento estará apto a reconhecer o Site Banestik como verdadeiro. Em outras palavras, o acesso a documentos eletrônicos gerados por quem possui Certificado Digital não pode ser posteriormente contestado, sendo estabelecido um vínculo tão forte quanto o que é gerado por uma assinatura de punho em um documento em papel. 4. Como solicitar o Certificado Digital? As empresas que ainda não são cadastradas, devem preencher e enviar a Proposta Comercial disponível no Site. Após a aprovação da proposta e assinatura do contrato, você será incluído no Sistema de Pedidos Banestik e poderá solicitar o Certificado para sua empresa. Mais informações, clique aqui. Para empresas já cadastradas, basta preencher, imprimir e entregar na Banestik ou na Agência Banestes de sua preferência, o Termo de Adesão. 5. Como sua empresa deve proceder para revogar o Certificado? O(s) Responsável(eis) pela Empresa deve(m) preencher, imprimir, assinar e enviar o Termo de Anulação , via Fax: (27) 3383-1127, e posteriormente entregar o original em uma agência Banestes de sua preferência ou na Banestik. A revogação deve ser solicitada quando não houver mais interesse em utilizar o Certificado ou nos casos de perda, destruição ou impossibilidade de recuperação do Certificado Digital. 6. Qual a segurança que o Certificado proporciona? Os Certificados Digitais são muito seguros, porém é necessário que o Usuário Master não compartilhe sua senha com ninguém. Se alguém conseguir roubar o Certificado Digital, não poderá usá-lo a menos que tenha a senha. Por isso, é fundamental que a senha não seja compartilhada com ninguém. Considere-a a chave de um cofre. Se o Usuário Master for a única pessoa que tem a chave, o conteúdo do cofre estará seguro. Entretanto, se a chave for compartilhada com outras pessoas, a segurança do conteúdo do cofre será comprometida. 7. Qual o prazo de validade do Certificado? A validade do Certificado Digital é de 12(doze) meses, contados a partir da data de sua emissão. O Certificado possui a data que corresponde a data da primeira instalação juntamente com a data de vencimento, no próprio Certificado Digital. 8. Como a empresa deve proceder para proteger o Certificado? A Certificação Digital garante que todas as transações eletrônicas somente sejam efetuadas por aquele usuário que o detiver, substituindo eletronicamente sua assinatura. Por isso, é muito importante manter o certificado digital sob a guarda e proteção da empresa, evitando que terceiros possam utilizá-lo em seu nome em ações fraudulentas, já que nesta hipótese não há meios legais de isentar a empresa de sanções decorrentes. Também é muito importante lembrar que as senhas nunca devem ser compartilhadas com outras pessoas. 9. Como é composta a senha do Certificado Digital? A senha é uma seqüência de caracteres, formada por números e/ou letras que é utilizada pelo Usuário Master para acessar o Certificado Digital da empresa cliente. Essa senha fica restrita ao computador do Usuário Master, por este fato, a Banestik desconhece a sua composição. Vale lembrar que, por motivos de segurança, letras maiúsculas são interpretadas de forma diferente de letras minúsculas. Portanto, se o Usuário Master criou uma senha "xyz", tem que se certificar de não estar digitando "XYZ". 10. A Banestik cobra pelo uso do Certificado? A Banestik está oferecendo o Certificado Digital aos seus clientes gratuitamente. 11. Como utilizar o Certificado em uma máquina diferente do qual foi baixado? O Usuário Master deverá exportar o Certificado Digital para um disquete para depois importá-lo para o computador onde os demais usuários utilizarão o Sistema de Pedidos. 12. Qual é a empresa que emite o Certificado Digital? A entidade certificadora é a VeriSign Trust Network, que é a responsável pela emissão do Certificado Digital. 13. Quais as especificações mínimas para a instalação do Certificado em seu computador?
14. Como proceder quando não consigo fazer o download do plug-in Active X? Para baixar o Certificado Digital no computador é necessário fazer o download do plugin Controles do Active X. Se na apresentação da tela de nome "Aviso de Segurança" informando sobre a instalação do programa, você clicou em "Não" , então clique no botão "Voltar" do browser e quando aparecer a tela para download do Controles do Active X clique em "SIM". Caso ainda não tenha conseguido fazer o download, sugerimos que siga as orientações a seguir:
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| Nota: Após a instalação do Certificado Digital sugerimos que novamente você entre em Ferramentas - Opções da Internet e na aba Segurança retorne o nível de segurança do navegador para Padrão. Em caso de dúvida, ligue para o Suporte Técnico ao Banesfácil, nos telefones (0xx27) 3383-2030, de segunda a sexta-feira, de 7 as 20 horas. |
