Banescard - Estabelecimentos Afiliados

Perguntas e Respostas

Perguntas e Respostas com informações para os Estabelecimentos Afiliados:

1 - Quais são as alternativas utilizadas como meios de captura para recebimento do Cartão Banescard nos estabelecimentos afiliados?
POS (Point-of-Sale):
É um dos mais avançados e compactos terminais eletrônicos de vendas em operação no mundo. Com ele, o credenciado tem acesso a todas as vantagens, produtos e serviços que o Sistema de Cartões Banescard oferece. Além disso, o credenciado vende de forma mais segura para o seu estabelecimento e para os clientes portadores dos cartões de crédito e débito Banescard.

O terminal eletrônico POS é disponibilizado aos estabelecimentos Afiliados, que alugam o equipamento e recebem todo o suporte necessário ao seu perfeito funcionamento.

Tef/PDV:
A Transferência Eletrônica de Fundos, ou Tef, é um software que possui interface com a automação comercial utilizada pelo estabelecimento, que permite o acesso à captura de transações e aos produtos e serviços vinculados ao Sistema de Cartões Banescard, tornando o PDV (ponto-de-vendas) compatível com todas as modalidades de transações atualmente disponíveis no mercado.

Empresas especializadas em soluções de automação comercial são homologadas pelo Banestes para a disponibilização do módulo Tef Dedicado e prestam o serviço de ativação e suporte aos estabelecimentos Afiliados.

A solução de Tef Discado encontra-se em fase de desenvolvimento para disponibilização aos estabelecimentos afiliados.
2 - Pessoas Físicas podem afiliar-se ao Sistema de Cartões Banescard?
Podem se afiliar profissionais liberais, autônomos e demais pessoas físicas que exerçam atividades de comércio ou prestação de serviços e que possuam comprovação da atividade que realizam, sem que haja a necessidade de registro de empresa constituída junto aos órgãos competentes.

Exemplo:
Dentistas (Carteira do CRO); Ou nos casos em que possuam Alvará de Funcionamento/Carteira devidamente emitidos por Órgão Público Municipal competente.

3 - Como fazer para alterar dados de estabelecimento já cadastrado ao sistema?
O Estabelecimento deverá procurar a Agência Banestes onde possui conta corrente e entregar documentação que comprove a alteração. A Agência efetuará alterações na Base Geral de Clientes e no Sistema de Cartões Banescard.
4 - Como fazer para alterar domicílio bancário do estabelecimento (para outro banco)?
Não poderá ser alterado o domicílio bancário para receber os créditos relativos às vendas com o Cartão Banescard, tendo em vista que o Estabelecimento deverá possuir conta corrente no Banestes.
5 - O estabelecimento já é credenciado e está abrindo uma filial, como deverá proceder?
Entrar em contato com a agência Banestes onde possui a conta corrente e solicitar o credenciamento da filial da loja.

O Estabelecimento Comercial pode optar por receber os créditos de vendas efetuadas pela filial (mesmo radical de CNPJ) na conta corrente da matriz ou em conta de titularidade própria.
6 - Como o estabelecimento poderá efetuar o cancelamento de uma venda?
Quando o cliente ainda estiver presente no estabelecimento comercial, o cancelamento deverá ser efetuado diretamente no equipamento, tanto para os casos de POS quanto PDV. Nos casos de POS, o cancelamento só poderá ser efetuado se ainda não tiver havido o fechamento de lote em que conste a venda a ser cancelada, e deverá ser utilizada a opção CANCELAMENTO existente no Menu de Operações do equipamento POS.

Se já tiver havido o fechamento de lote, no POS, ou se o cliente não mais estiver presente no local da compra, o estabelecimento deve solicitar o cancelamento de transações Banescard através do envio do documento de Autorização para cancelamento de transações Banescard, devidamente assinado pelo(s) responsável(eis), à Gerência de Rede de Cartões - GERED, fax: (27) 3383-1269.

Preferido documento precisa apresentar os dados de identificação do EC: CNPJ, Nome Fantasia, Nome e telefone de contato; e o detalhamento da transação a ser cancelada: Nº cartão Banescard, Data da transação, Nº do Documento, Valor, Tipo de transação (se a crédito, ou a débito), e quantidade de parcelas.

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