Opções de Atendimento - Atendimento Eletrônico

Office Banking

Tire suas Dúvidas

1. Qual a configuração mínima do equipamento para instalar o Office Banking?
  • Micro computador com 300Mhz ou superior.
  • 128Mb de memória ram ou superior.
  • 100Mb de espaço em disco rígido.
  • Sistema operacional Windows 98 ou superior.
  • Conexão com a web ou;
  • Fax Modem com velocidade mínima de 56Kbps.
2. Perco os dados de minhas contas e configurações ao instalar essa nova versão?
Não. Ao instalar a nova versão do Office Banking, a ferramenta se encarregará de preservar todos os seus dados utilizados nas versões anteriores.
3. Ao iniciar o uso do Office Banking, surgiu na tela "Assistente de Identificação". O que devo fazer?
Durante a primeira utilização aparecerá na tela o "Assistente de Identificação" com etapas de 1 a 7. Preencha corretamente todos os campos de identificação solicitados em cada etapa.
4. Como configurar o sistema de acordo com o seu equipamento?
O Office Banking possui um assistente de conexão no menu utilidades que facilita todo o processo de configuração necessária à comunicação com o Banestes. Esse assistente possui o recurso de detectar uma conexão já ativa e utilizá-la. Caso o usuário não possua acesso à internet, o Office Banking cria automaticamente uma conexão dial-up direta com o Banestes (necessário fax modem com velocidade mínima de 56Kbps).
5. Como é garantida a segurança do sistema?
O Office Banking é um sistema desenvolvido especialmente para clientes Banestes e oferece segurança e confiabilidade em suas transações. Para as consultas é utilizado os mesmos mecanismos de segurança já conhecidos pelo cliente (nº conta e senha), já para pagamentos, transferências, etc o sistema gera um arquivo de remessa (pacote de transações) criptografado, envia-o ao banco por uma conexao segura, e, posteriormente, para efetivar as transações o cliente deve acessar o Internet Banking para autorizar, com certificado digital, as transações do arquivo de remessa.
6. É possível utilizar o Office Banking em mais de uma máquina em rede?
Sim. É necessário que o programa esteja instalado no(s) computadore(s) onde você deseja efetuar suas transações, seguindo corretamente os passos abaixo:
  1. Compartilhar a pasta BF4 com permissões de leitura e escrita.
  2. Adicionar ao Firewall do Windows as permissões de acesso.
  3. Criar uma unidade de rede mapeada da pasta bf4 compartilhada.
  4. Criar um atalho na área de trabalho do executável bf4.exe
7. O que são Meus Serviços?
É a opção que permite ao cliente realizar diversas transações utilizando apenas uma conexão. Para mais informações de como utilizar mais essa facilidade que o oferece, após selecionar a opção - Meus Serviços pressione a tecla F1 - Ajuda.

Ainda estou com dúvidas...

É muito importante para o Banestes saber quais as necessidades dos consumidores de seus produtos e serviços. Havendo dúvidas ou sugestões, ligue para o Suporte Técnico - 0800 645 2030 - em dias úteis, de segunda a sexta (das 7h às 21h40) e aos sábados, de 8h as 19h40, ou o SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor - 0800 727 04 74 atendimento 24 horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados. Utilize ainda o Fale Conosco Banestes.